提供关于域名/IP的当前和历史所有权信息。识别域名、注册者、注册商和DNS服务器之间的所有联系。
随时为您提供专家支持服务
无论你是初创企业、小型企业还是全球性企业，我们的团队都随时为您服务。规模化经营的企业也可以选择高级支持管理服务，我们提供高优先级24*7电子邮件和电话及其他专业服务。
方案对比
加入5万多名满意客户的行列吧！
高级支持服务提供：
借助专为快速增长或业务复杂、对中断容忍度极低的企业量身打造的高级支持服务，您可在需要时获得准确解答。您将收到来自熟悉您具体环境的专家提供的最快电子邮件和电话响应。
产品优点
优先应对
无需排队，通过电子邮件和电话咨询，每项问题都能获得更快的答复。训练有素的专业人员全年无休、全天候待命，随时协助各组织迅速作出响应。
有效性
在重大更新、软件迁移及其他任务期间，获取技术支持以解决业务关键问题，确保您的组织运行顺畅。
释放资源
使用户的IT 部门能够专注于核心任务，而无需面对各种问题。
选择支持方案
WhoisXML API 根据以下定义的支持等级，以年度订阅的形式为客户提供技术支持服务。
严重级别 1
严重级别 2
严重级别 3
严重级别 4
青铜级
响应时间
12小时
工作时间*
-
-
-
支持访问
电子邮箱
银级
响应时间
8小时
工作时间*
8小时
工作时间*
-
-
支持访问
电子邮箱
金级
响应时间
8小时
24/710小时
24/712小时
更高优先级**
24小时
更高优先级**
支持访问
电子邮箱
白金级
响应时间
6小时
24/78小时
24/712小时
更高优先级**
24小时
更高优先级**
支持访问
电子邮件和电话
* WhoisXML API 工作人员将在工作时间内处理问题，工作时间通常为太平洋标准时间上午 11:00 至下午 4:00，节假日和周末除外。
** WhoisXML API 相关人员将在正常工作时间内对此事予以处理，并将其列为高优先级事项，直至问题解决。
注意
WhoisXML API 支持人员将尽商业上合理的努力，解决客户报告的、在所提供服务中存在的重大且可重现的错误（“技术支持”）。所报告的错误必须能够通过 WhoisXML API 向客户提供的服务进行重现。 客户必须提供重现该错误所合理需要的一切支持和信息，例如硬件和操作系统信息以及软件日志。客户可根据所选套餐级别，通过电子邮件和/或电话向 WhoisXML API 报告此类错误。
对于因以下任何由客户造成的错误而导致的服务运行或性能问题，WhoisXML API 概不承担提供技术支持的任何义务：
- 非由 WhoisXML API 或经 WhoisXML API 明确授权的第三方对服务所做的修改；
- 客户使用 MSA 授权或随附文件规定之外的服务。
如果因客户造成的错误而需要提供技术支持，WhoisXML API 应在获悉该客户造成的错误后立即通知客户，并且 WhoisXML API 有权根据其当时适用的工时和材料费率，就所提供的所有此类技术支持向客户开具发票，客户应同意支付该发票金额。
所有支持服务均以英语提供。